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El impacto de las devoluciones en la industria de la moda

En este video, Magdalena Ubik y Lennard Molenkamp abordan la dinámica del comercio electrónico y los retos a los que se enfrentan los minoristas, especialmente en el ámbito de las devoluciones y el comportamiento de los consumidores.

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En el video aprenderás:

Cómo afecta el aumento de las ventas del comercio electrónico al número de devoluciones

El aumento de las ventas por comercio electrónico supone un éxito para los minoristas, que también conlleva retos como las devoluciones. Estas son particularmente importantes en el sector de la moda, donde la tasa de devoluciones puede alcanzar hasta el 40 % a causa de las diferentes tallas, de las expectativas o de los nuevos hábitos de los consumidores.

Por qué conviene describir con precisión los productos para los consumidores

Los minoristas se esfuerzan por evitar posibles devoluciones describiendo los productos con mayor precisión, lo que puede ayudar a los consumidores a tomar decisiones más acertadas.

Cómo los datos de devoluciones pueden mejorar las operaciones y la experiencia del cliente

El uso de los datos de devoluciones y su análisis preciso permite a los minoristas tomar decisiones basadas en datos que pueden mejorar las operaciones y la experiencia del cliente, aunque no sea posible cambiar el comportamiento del consumidor.

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