Magdalena Ubik oraz Lennard Molenkamp w materiale wideo zagłębiają się w dynamikę e-commerce oraz wyzwania, z którymi borykają się sprzedawcy, zwłaszcza w obszarze zwrotów i zachowań konsumentów.
Przejdź do wideoZwiększenie sprzedaży w e-commerce to sukces dla detalistów, który pociąga za sobą również wyzwania takie jak zwroty. Te są szczególnie znaczące w branży fashion, gdzie wskaźnik zwrotów może sięgać nawet 40% z powodu różnych rozmiarów, oczekiwań czy nowych zachowań konsumenckich.
Detaliści starają się unikać potencjalnych zwrotów poprzez bardziej precyzyjne opisywanie produktów, co może pomóc konsumentom w dokonaniu trafniejszych wyborów.
Używanie danych dotyczących zwrotów i ich dokładna analiza pozwalają detalistom podejmować decyzje oparte na danych, co może przyczynić się do poprawy operacji i doświadczenia klienta, nawet jeśli nie jest możliwa zmiana zachowań konsumentów.
