Zwroty to jedno z największych wyzwań branży fashion. Wraz ze wzrostem sprzedaży rośnie także liczba zwracanych produktów – często z powodów, którym można zapobiec. Magdalena Ubik i Lennard Molenkamp pokazują, jak dane pomagają podejmować trafniejsze decyzje, ograniczać koszty i poprawiać doświadczenie zakupowe klientów.
Przejdź do wideoZwiększenie sprzedaży w e-commerce to sukces dla detalistów, który pociąga za sobą również wyzwania takie jak zwroty. Te są szczególnie znaczące w branży fashion, gdzie wskaźnik zwrotów może sięgać nawet 40% z powodu różnych rozmiarów, oczekiwań czy nowych zachowań konsumenckich.
Szczegółowe informacje o produkcie pomagają klientom podejmować trafniejsze decyzje zakupowe, zmniejszając ryzyko zwrotu.
Analiza danych o zwrotach pozwala identyfikować problemy i optymalizować procesy – od logistyki po komunikację z klientem – poprawiając wyniki i satysfakcję kupujących.
